Garantía de devolución y reembolso

Introducción

DaierTek ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible.

Garantía de devolución de dinero de 90 días por cualquier motivo

Puede solicitar la devolución o el cambio del pedido que realizó en nuestra página web oficial dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recepción (sujeto a la fecha de recepción que figura en el documento logístico). Para ello, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione el número de pedido, fotos del producto y otros datos relevantes. Tramitaremos la solicitud lo antes posible. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Daier para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

El pedido debe devolverse sin rastros de uso (debe estar en su estado original, sin usar y sin alteraciones), y todos los accesorios relevantes fijados en la caja del paquete original, así como la orden de envío original o la factura (si la hubiera) también deben devolverse con el pedido; de lo contrario, no daremos un reembolso completo o rechazaremos la solicitud de devolución o cambio.

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Los artículos deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Daier reembolsa el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 90 días vencen 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 90 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Daier, contacte con los minoristas para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte a continuación.

Si recibe productos incorrectos o defectuosos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente angel@chinadaier.com para solicitar la devolución o el cambio de los productos dentro de los 90 días (incluidos los feriados nacionales) a partir del día posterior a la recepción de los productos.

Reembolso

Gestionaremos el paquete en un plazo de 7 días laborables tras recibir la devolución. Posteriormente, gestionaremos el reembolso o cambio y le informaremos del progreso por correo electrónico. El reembolso se realizará a través del método de pago original, lo que suele tardar entre 1 y 2 días laborables; el cambio dependerá del inventario disponible al recibir la devolución. Tenga en cuenta que el proceso puede retrasarse debido a días festivos, un aumento repentino de pedidos, una sobrecarga de trabajo del servicio posventa o causas de fuerza mayor. Gracias por su comprensión.

Tiempo de llegada del reembolso: 1-2 días laborables
Ruta de reembolso: volver a la ruta original
Información de contacto para reembolsos: angel@chinadaier.com

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Daier o por los distribuidores autorizados de Daier están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de Daier se limita al país de compra. Esta garantía no es válida para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que se hayan enviado directamente desde una tienda en línea autorizada.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Daier, como Amazo, se gestionan a través de Daier.

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.

La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo original o 90 días después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.

Proceso:

El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
Daier debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:

Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Daier o revendedores autorizados de Daier
Factura de venta
Recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de Daier que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días hayan vencido, el que sea mayor.

Los costos de envío deben estar cubiertos por el comprador en Las siguientes situaciones:

Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
Devoluciones accidentales del comprador
Devolución de artículos personales
Artículos devueltos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Daier considera que están en condiciones de funcionamiento.
Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

Si la devolución es responsabilidad del comprador, este deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta, así como los impuestos y demás cargos transfronterizos. Tenga en cuenta que no aceptamos envíos urgentes a portes debidos.

Por favor, empaquete correctamente la mercancía devuelta. Antes de firmar la recepción del paquete, el comprador deberá proporcionar el número de seguimiento y asumirá la responsabilidad del paquete durante el transporte. Por lo tanto, le sugerimos elegir un servicio logístico confiable y rastreable. No nos responsabilizamos de ningún daño o pérdida de la mercancía devuelta durante el envío.

Si solicita un reembolso, este no incluirá los gastos de envío, aranceles ni otros impuestos locales relacionados. Puede contactar con la aduana local para consultar sobre los aranceles.

No cubierto por la garantía:

Productos sin comprobante de compra suficiente
Productos perdidos o robados
Artículos que han vencido su período de garantía
Problemas no relacionados con la calidad (después de 90 días de la compra)
Productos gratuitos
Reparaciones a través de terceros
Daños de fuentes externas
Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
Compras a revendedores no autorizados

Daier es No soy responsable de:

Pérdida de datos derivada del uso de productos Daier
Devolución de artículos personales enviados a Daier

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Daier, Daier no se responsabiliza de ningún daño o pérdida ocurridos durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida ocurridos durante el transporte. Daier no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.

Garantía

Muchas gracias por adquirir productos Daier.

Ofrecemos garantía de reemplazo de 6 meses a partir de la fecha de compra.

Política de garantía

La garantía cubre: daños durante el envío, condensación y otros defectos de calidad.

La garantía no cubre: negligencia, uso indebido, abuso, daños accidentales, desmontaje no autorizado, productos usados comprados en Amazon u otras plataformas.

Procesos de reclamación de garantía

Paso 1. Comunicarse con el servicio de atención al cliente de Daier mediante correo electrónico (angel@chinadaier.com) para resolver el problema del artículo.

Paso 2. Por favor proporcione la siguiente información: